網購鋼制門 “七天無理由退貨”成“美麗的泡沫”

互聯網的普及，電商大戰席卷全球。隨著各行各業開始跨入電商，鋼制門行業也趕時髦似的，一腳踏進了電商領域。想當然，電商成為時下消費者的愛，鋼制門企業也像借此東風分得一杯羹，但鋼制門實施電商，效果到底如何呢？

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“七日無理由退貨”權益受挫

商場如戰場。誠然，在鋼制門電商領域，營銷大戰也如火如荼，但是關于網購鋼制門的退換貨問題，今年3月15日起施行的新修改的《消費者權益?！焚x予消費者“七日無理由退貨”權利，雖然它明文保護了消費者的合法權益，但是不少消費者卻在行使該權利時受挫。

《新消法》實施難，不斷

早前，新版《消費者權益?！穼嵤?，其中的“7日網購后悔權”引來了鋼制門等家居行業的眾多爭議，因為究其鋼制門、家具等家居建材產品的特性，價格高、運費高等問題已經成為退換貨的障礙，到底如何界定無理由退貨的界限，這還是一大網購問題。

新規退貨“運費由消費者承擔”

相比服裝、鞋包等比較容易退換的普通商品而言，多是大件成品、半成品或定制品的家居建材電商目前的網購退換貨情況如何？

據了解，新規指出無理由退貨的“運費由消費者承擔”。鋼制門等家居產品的拆卸、包裝都需要專業人員操作，如果消費者不具備一定的技術實力操作起來難度很大。另外，消費者自付退貨涉及“物流費和包裝費”，其中物流費大約占據產品成交價的10%-15%，包裝費占據5%左右，如此算下來退貨成本會很高。

有業內人士分析指出，對于消費者而言，七天無理由退貨的硬性條件是買家承擔來回運費，這對于買家和賣家雙方而言貌似公平。但鋼制門等建材產品不像是服裝鞋包等商品，一旦發生無理由退換貨，意味著消費者要平白無故損失數百元運費，而且還要自行拆裝聯系工人搬運聯系物流運送，這往往會導致消費者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣家補償些許費用不了了之，終使得法律保護成為“美麗的泡沫”。

網購，雖說方便、快捷，但鋼制門畢竟不是其他的產品，一旦發生質量合適什么問題，運費就會成為買家和賣家為頭痛的問題。所以，電商隨火熱，消費還需謹慎。

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